Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, uzaktan satışlarda iade sürecinde olan ürün için ortaya çıkan kargo ücretinin artık Danıştay kararı ile yalnızca satıcı tarafından ödeneceğini belirtti.

Konuya ilişkin açıklamalarda bulunan Şahin; “İki sene önce Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde değişikliklere gitti. Yani tüketicinin hakkı olan bir kısımları budadı. Adeta satıcıların istedikleri maddeleri koydu. Mesela bazı ürünlerde tüketicinin cayma hakkı iptal edildi. "Şu ürünlerden almışsanız 15 gün içerisinde cayma hakkınız yok" denildi. Geride kalan cayma hakkı olan ürünlerde de dedi ki: "Cayarsa kargo bedelini tüketici ödeyecek" dedi. Bu biraz daha genişletildi ve böyle bir değişikliğe gidildi. Biz de o zaman dedik ki: "Bu, Tüketici Kanunu'nun ruhunu öldürmek demektir". Bir helva dağıtmıştık. Aynı gün de Danıştay'a davamızı açtık bu değişikliğin iptali için. Geçtiğimiz günlerde Danıştay kararını verdi ve yönetmeliği iptal etti. Bu dedi: "Yönetmelik yasalara aykırı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a da aykırı, Anayasa'ya da aykırı." dedi ve iptal etti. Danıştay'a gittik, idari davalardaki en üst birime gittik ve Danıştay da bizi haklı bularak yönetmeliği iptal etti” ifadelerini kullandı.

İptal kararı sonrasında tüketicinin iade sonrası kargo ücreti ödemeyeceğini ifade eden Şahin, “Artık tüketicinin cebinden iade de kargo parası çıkmayacak. Tüketici kendisi kandırılma ihtimali olan her üründe cayma hakkını kullanacak. Ama eğer... Şu tavsiyede de bulunuyoruz, diyoruz ki: Eğer burada satıcı zarar görüyorsa bu tarz ürünleri sattığı için uzaktan ve geri iade ediliyorsa satmasın. Mağazada satsın. Çünkü mağazada satılan üründen vazgeçme hakkı yok. Üründe bir problem yoksa vazgeçemezsiniz. Ama uzaktan satışta problem olsa da olmasa da vazgeçebilirsiniz. O tarz satış yöntemi yapın. Ve bu arada haksız rekabeti de bitirelim. Ya da bu kanunun altyapısını sağlam yapalım. Mesela ben uzaktan satışta bir malzeme isterken "Acaba malzeme gelecek mi? Sağlam olacak mı? İstediğim gelecek mi?" endişesi yaşıyorum, değil mi? Çünkü gelmezse kargocuyla bir kavga. Sonra Hakem Heyeti'ne git. Bunlarla görüş, yazış. Aylarca bekle. İtiraz ederse Mahkemede yıllarca bekle. Yani ne gerek var buna? Altyapısını yapın. Teminatlarınızı alın. Uzaktan satışta bir birim var mı şu anda bağlı olunan bir birim? Yok. Seninle 5 dakika sonra bir sosyal medya hesabı açalım, uzaktan satış yapalım. Ya Devlet bunun neresinde? Kontrolsüz, değil mi? İşte bunun altyapısı yapılırsa tamam. O zaman her türlü uzaktan satışa biz tamam diyeceğiz. Ama şu anda kesinlikle cayma hakkı devam etmeli. Yoksa bunu suistimal edecek çok satıcı var” açıklamasını yaptı.