Fiyatlarda indirim veya artışların sıklıkla yaşandığı dönemlerde, satışa sunulan ürünlerin raf fiyatı (etiket fiyatı) ile kasa fiyatı farklı olabiliyor. Art arda bir değişim söz konusu olunca da çalışanlar iş yoğunluğundan bazen etiket fiyatını değiştirmeye fırsat bulamıyor. Bu durumu yaşayan tüketicilerin, az olan ücreti ödemelerini ve fark bedeli ödenmezse hakem heyetine başvuruda bulunmaları gerektiğini söyleyen Tüketiciler Birliği Başkanı Mahmut Şahin, “Genel olarak kesinleşmiş bir karar var. Eğer tüketici bir mağazadan alışveriş yapıyorsa ve orada etiket fiyatı ve kasa fiyatı arasında bir fark varsa tüketicinin lehine olan fiyat kullanılır. Yani illa etiket ya da kasa fiyatı değil. Hangi etiket daha düşükse tüketicinin lehine olan odur ve o fiyat kullanılır. Bu durum son 1 senedir çok fazla yaşanıyor. Eskiden 3 ayda, 6 ayda bir etiketler değiştirilirken artık günlük bir kaz kez etiket değiştirilmesine şahit oluyoruz. Tüketicinin lehine olan durum fiyatı az olan olduğu için mağazada da birtakım hatalar olabiliyor. Fiyat etiketinin değiştirilmesi gerekiyor, fakat iş yoğunluğundan değiştirilemiyor. Böyle de bir sıkıntı var. Olayın tüketici boyutu net. Tüketici lehine olan neyse o geçerlidir. Bu fiyat farkı kasada ödenmiyorsa etiket fiyatı çekilip fişle birlikte hemen hakem heyetine başvurarak elde edebiliriz. Tüketiciler için yapılması gereken bu” ifadelerini kullandı.

‘ÇALIŞANLARDAN KESİLEN PARANIN KARŞILIĞINI TEKRAR ÇALIŞANLARA VERİLMESİ GEREKİR’

Etiketle kasa fişi arasındaki fiyat farkında az olan ücreti tüketici öder. Bu fiyatın bedeli mağaza ya da market çalışanlarından alınır. Böyle bir durumda haksızlığa uğrayan çalışanın Tüketiciler Birliğine başvurması gerektiğini belirten Şahin, “Birde olayın satıcılar, oradaki görevler açısından farklı bir boyut var. Aslında onlara talimat verilmiş, etiketlerin değiştirilmesi için. Fakat iş yoğunluğundan çalışanlar etiketi değiştirememişler. Ve orada eğer bu bedel tüketiciye giderse mağazalar çalışandan kesiyorlar bu parayı. Buda işin ayrı bir vahameti, boyutu. Burada devreye girip o çalışanında hakkını korumak lazım.  Günde birkaç kez niye etiket değiştirilir? Piyasayı bu hale getirenler neden buna bir çözüm bulmuyorlar? Birde çalışanlardan kesilen paranın karşılığını tekrar çalışanlara verilmesi gerekir. Verilmezse eğer, bu konuda bir haksızlığa uğrarsanız lütfen bize ulaşın, biz sizin de hakkınız koruruz. Tüketicinin yapacağı işlem çok net ücret karşılığı verilmezse hakem heyetine başvurulur, yalnızca bunu ispatlamak kaydıyla. Sadece bir fotoğrafla etiket ve fişi çekerek günün tarihinin gözüktüğü şekilde. Sonra fişteki fiyatı kıyaslayıp o farkı alacak tüketici” dedi.